DoNews 4月2日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，自己在转转上购买的机器与描述严重不符，平台涉嫌包庇商家，另外，转转官方验机存在欺骗消费者行为。

第一名消费者称，其购买了转转上一家金牌商家的99新苹果iPhone XS型号手机一台，在平台中显示，该机的验机报告为8成新，但商家却声称机器是99新无问题，但客户收到机器后却发现与其描述严重不符，随即在平台投诉但却未果。“卖家声称就是99新，只是反光问题，产品没有问题，请问转转官方是没有看自家的验机报告，还是根本没有看我的图片，还是压根就是包庇？”

另一位消费者称，其在2月16日于转转二手平台上购买了一台官方验机的苹果8P，上面的验机报告显示除了屏幕换过外屏，其他是完好状态，结果该消费者购买后几天便出现无法连接wifi等问题，其与售后联系后进行了维修，但问题依旧。

该消费者表示，他想直接把这部手机卖掉，就发到了转转保卖，但是同样的一部手机，买的时候验机报告显示为国行正版，且除了更换外屏之外没有任何问题，但到了转转保卖之后，出的验机报告为非国行，除了无线网连接不上之外，电池也更换过，屏幕后压盖板换过，后壳也换过等等一系列问题。

该消费者称，“同样的一部手机，从转转买的时候就是正版没有问题的，到了卖的时候就是检测出来一大堆问题，而且还是转转自己检测出来的，这已经是很明显的诱导、欺诈消费者消费的行为。我要求转转平台全额无条件退款，并对此次交易进行退一赔三的赔偿。”