DoNews 3月15日消息（张佳）日前，有用户在黑猫投诉平台称，7月20日晚在火花思维直播平台付款下单，销售顾问微信承诺付款后三节课内全额退款。

7月22日一位名为“郭老师”的火花思维工作人员通过电话与当事人联系，当事人明确表达了退款的意思，对方答应处理。然而十几天过去了，当事人并未收到退款，期间催促过 3 次，对方以“销售顾问一直没同意退款”为由拒绝。用户要求火花思维方面予以退款。

除此之外，还有用户在黑猫平台反映火花思维对其实施电话骚扰，推荐产品。反映这一问题的用户不止一位，另一名用户称，在体验火花思维课程后，已经明确表达不会选择该平台，平台方面依然对其实施电话骚扰，并且通过不同的电话号码对用户实施骚扰，给用户造成困扰，用户要求火花思维停止这种拨打骚扰电话推荐课程的行径。