DoNews 3月15日消息（张佳）日前，有用户在黑猫投诉平台称，自己于3月7日凌晨购买一瓶洗发水，下单后因发现另一个商家同款商品价格更低一些，于是取消订单，然而卖家却忽略取消订单信息强行发货。

该用户称，从下单到取消前后没超过一个小时。打电话给客服，客服表示没有取消记录，且订单属于海外商品已过清关，无法取消只能选择拦截快递，最后商品返回仓库后卖家不予退款并且还要求用户支付19.9的清关费。