DoNews 3月14日消息（刘文轩）日前，有用户在黑猫投诉平台称，自己在转转购买一副苹果 AirPods Pro 耳机，收到商品后发现序列号与网页标注的不符，而且有断连问题。

发现耳机有问题后，用户申请退款，但是在转转签收后，售后状态一直没有更新，客服表示复查 3 到 7 个工作日后退款，但网页状态一直没有显示相关信息。

用户称，目前已经快到了约定时间，售后进度信息却依然没有改变，用户表示希望能将涉诉钱款 1186 元退回。