2020年，面临诸多不确定性因素，如何找到确定性增长路径，是医美产业链各环节关注的焦点。以线上化加速转型，成为众多机构首选发力方向。

受疫情影响，中国医美市场持续两位数的年均复合增长率，在2020年戛然而止。据Frost&Sullivan今年5月发布的调研报告数据，预计2020年中国医美市场规模同比增幅仅5.7%，创五年来新低。与此同时，2020年中国在线医美服务平台市场规模同比增长12.2%，远超医美市场总体增幅，中国医美行业线上化程度进一步加速。

12月19日，2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典（以下简称“新氧盛典”）上，医美服务线上化趋势，成为现场讨论的焦点。

创始人金星在采访中表示：医美最终的效果两个维度，一个是药品或者设备是不是正品，更主要的是医生的技术，或者是医德，一个好医生一定是医术好医德好。在医术方面，无论是飞翔奖，绿宝石医生榜单，都是是鼓励医生在技术方面不断精进。

对于医美行业而言，2020年是蛰伏的一年。天眼查数据显示，截至12月中旬，2020年医美企业年度注销注销企业数1709家，同比2019年2351家减少27%。

而新氧通过一些列平台生态系统的重塑和强化，在赢得用户量的高速增长的同时，交易能力也不断提升，今年第三季度，新氧促成的医美服务交易额超过11亿元。

视频面诊让用户足不出户即可享受专业的医美服务，今年第三季度，新氧视频面诊单日最高发起量高达14463次，截至2020年12月17日，视频面诊总发起量超过80万次。新氧VR智能展厅技术帮助医美机构实现“引流+获客”双增效，用户访问量、点击量、停留时长等取得翻倍增长。

在平台治理方面，新氧优化生态环境，打造信任链。对入驻审核和内容审核进行四大升级，重构审核系统；对评价体系进行升级，上线医生与机构的五星评分。2020年至今，新氧反作弊系统持续与黑产战斗，全年拦截无效点击超1227万次，帮助机构节约1.038亿。

关于黑医美问题频发的现象，金星认为：很多消费者为了方便和贪便宜，或者单纯听信周围人的口碑，很多时候他也知道工作室并不是一家医院，一个工作室和医疗机构拿到的药品和设备也不是正规渠道来的，中国还是有大量正规机构和大量好医生，我想这个需要我们行业教育，慢慢引导消费者更多选择正规的机构。

中国社会科学院科研局、中国社会科学院工业经济研究所、中国社会科学院宏观经济研究中心和社会科学文献出版社联合发布的2021年《经济蓝皮书》预测，2021年中国经济增长7.8%左右。加上新冠肺炎疫苗上市在即、医美在C端影响力破圈等利好，目前医美行业已呈现明显的复苏趋势。

金星认为，随着市场的复苏，明年一线城市将会率先成为‘成熟的医美消费市场’，并且呈现出六大特点：（1）供需两旺。（2）消费者将更加理性，年龄、职业分布将会更加多样化。（3）手术类医美项目，将会更加倚重医生的技术和审美（4）非手术类医美项目更加看重新产品和服务质量。（5）消费者需求升级，效果、性价比都重要。（6）好医生、专业机构会得到市场的溢价。

如何抢抓住行业复苏机遇？在盛典现场，金星详解了新氧2021的战略和打法：精耕细作、品类运营。

在新氧看来，医美手术和非手术项目是两个差异很大的市场，无论是从消费者的构成、消费者决策的路径，还是消费习惯，还是从客单价，还是从供给方面都有非常大的不同，因此这两类项目的运营也有不同的侧重点。

“今年确实对所有的医美行业同仁来讲是一个医美大考，大家的日子可能也确实不太好过，但我觉得它也给了我们一个难得的机会，让我们去苦练内功，积蓄势能。在2021年，我对前景是非常乐观的。”金星说。