虽然是不同的配方，但却有相同的味道。

继8月19日崩上热搜后，我们的老朋友网易云音乐在12月2日这天再度因崩返榜，引众网友围观、吐槽。

和前者不同的是，这次让它崩掉的“病因”并不是由业务扩容引发的技术故障，而是开发页面配置错误导致的用户首页报错。

所幸网易云音乐的快反小组足够给力，这次崩溃事件只持续了20分钟左右。再加上事后官方为那些受到影响的用户赠送了7天VIP用作补偿，整件事情也算是有了个还算圆满的句号。

去码头整点大哥不要的汤喝

前脚刚出现报错故障，后脚相关信息就冲上了热搜榜。

这次网易云崩溃的消息是不是传的太快了点？难道说这起舆情事件的背后又是商战剧本吗？

答案显然是否定的。

作为一款以移动音乐社区自居的软件，超强的社交裂变、用户分享能力本就是网易云音乐的看家本事。

当我们把目光放回到中文互联网的“黄金十年”（2002-2012）时就会发现，要想在数字音乐这个赛道里闯出名头，还真就得玩点野的。

2002年，百度MP3的出现不仅为用户培养了“上网听歌”的操作习惯，还在全国人心里植入了“上网听歌免费”的概念。而随后出现的酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐，更是先后瓜分了用爱发电的网络歌手和背靠唱片公司的专业歌手，让原本宽阔的数字音乐赛道变得拥挤了起来。

为了避开这些行业巨兽，在2013年成立的网易云音乐选择了一个不被人看好的细分领域——手机端。要知道，当时手机数字音乐的处境是十分尴尬的。由于智能手机、高质量网络尚未普及。所以那时候最流行的听歌方式，就是用电脑把歌曲下载到内存卡里，然后把再它插到手机里本地播放。

而且当时多数人都没有“音乐APP”这个概念，手机默认的音频播放器才是大家的休闲首选。当然，如果你嫌弃系统默认播放器太过简陋，也可以额外买一个MP3或MP4听歌用，我保证拿着它们的你会成为班级里“最靓的崽”。

彼时的网易云音乐肯定没有想到，自己有一天会因为“去码头上整点大哥不要的汤喝”这个决定而和大哥们平起平坐，甚至超过部分大哥。

从小透明到行业黑马

就在大哥们为争抢PC端数字音乐用户而贴身肉搏的时候，手机端用户却从曾经的互联网小透明变成了不可忽视的力量。

2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）所发布的《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截止到2012年12月底，中国网民规模已达5.64亿。其中手机端网民数量为4.2亿，在网民群体中使用手机上网的人群比例高达74.5%，就此手机正式成为国内第一大上网终端。而这份用户画像的突然转变，也让网易云音乐在误打误撞中拥有了先发优势。

除了吃到了“地利”的Buff外，网易云音乐的崛起还离不开“人和”的助攻。

和大哥们专注曲库构建、音乐质量的运营策略不同，网易云音乐把人与人之间的交流当做了自己的突破口。这也导致当时的运营团队将很大一部分精力，放在了乐评、动态、音乐人乐迷交互等概念上，进而搭建出了一个以社交、内容分享为导向的平台。

周星驰曾好奇的“少林功夫加足球有没有搞头”仍是未知数，但网易云音乐这份“音乐加社交”的创意的确很有搞头。

自2013年4月正式发布算起，网易云音乐就在2015年7月、2016年7月、2017年4月这几个时间节点，先后达成了用户数量破1亿、2亿、3亿的成就。

因为创立之初以社交为导向，所以网易云音乐的核心用户往往有着较强的分享欲。在软件诞生的早期阶段，正是这些用户的自发宣传，才让网易云音乐从名不见经传的乐圈小透明摇身一变成了应用黑马。

同样的，因为网易云音乐用户的分享欲比较强，所以他们也难以“兜得住事儿”。像是我们刚才提到的“前脚软件崩溃，后脚词条热搜”就和用户们在各个平台的“自来水”（指在短时间内无组织的集中发言）脱不了关系。

选快还是选慢，这是一个问题

在市场环境层面，音乐先声的一篇文章曾表示IFPI数据指出2013年，中国在全球录制音乐市场的排名为21；2022年，中国则凭借28.4%的增速来到了第五位。且出自高盛的《Music in the Air》报告也认为随着音乐流媒体收入规模、平台数量等概念的增长，流媒体仍会是音乐市场增长的主要驱动力，暗示了环境总体向好的大趋势。

在这样的背景下，网易云音乐的收入也一路走高。

据中国证券网报道，网易云音乐在2023年的净收入为78.7亿元，净利润为7.34亿元，毛利率则从2022年的14.4%提升到了26.7%。

在数据细则层面，网易云音乐在2023年的在线音乐月活用户数增长到了2.06亿人，同比增长8.7%；在线音乐服务收入为43.5亿元，同比增长17.6%；社交娱乐服务及其他收入为35.2亿元。

回顾网易云音乐这些年来的发展，他们选择“用户为核心、社交为导向”的战术无疑是成功的。但随着互联网生态的趋于完善，各产品商业化竞争的愈发激烈，网易云音乐也开始向着AIGC、演出扶持等领域大力输出。

从运营角度上看，网易云音乐团队这么做无可厚非。

因为在互联网这行里，没有人能真正做到“一招鲜，吃遍天”，大家都知道一味啃老本迟早会倒在新黑马的面前。但站在用户角度上看，我们反而是希望快速发展的网易云音乐能慢下来，去好好倾听一下用户需要的是什么。哪怕其团队不愿砍掉那些让软件日显臃肿的入口，能静下心来去减少崩溃事件的出现频率也是好的。

毕竟对我们这些打工人而言，每天下班后第一段属于自己的时间，就在公交车/地铁上戴好耳机小憩的那一刻。如果某天下班后没有了音乐的陪伴，我想很多人都会觉得生活莫名少了一丝色彩。

参考：

东南早报：网易云音乐又崩了？官方回应

中国证券网：网易云音乐2023年净利润7.34亿元 首次实现年度扭亏为盈

音乐先声：网易云音乐十周年，是真黑马还是靠运气？

计算机网络信息中心：CNNIC发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》

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